چگونه خدمات سفارشی با تغییر خواسته های مشتری سازگار می شوند؟

سلام! من ارائه دهنده خدمات سفارشی هستم و به شما اجازه می دهم تا به شما بگویم ، ادامه دادن تقاضای مشتری مانند سوار شدن به یک غلتک وحشی است. اما همچنین بسیار هیجان انگیز است زیرا به ما امکان می دهد خلاق شویم و راه حل های منحصر به فردی را ارائه دهیم. در این وبلاگ ، من به اشتراک می گذارم که چگونه ما ، به عنوان یک ارائه دهنده خدمات سفارشی ، با این خواسته های در حال تغییر - سازگار هستیم.

درک مشتری

اول موارد ، اگر آنها را درک نکنیم ، نمی توانیم با خواسته های مشتری سازگار شویم. به همین دلیل ما این نکته را به این نکته تبدیل می کنیم که از همان ابتدا مکالمه های عمیق با مشتریان خود داشته باشیم. ما از آنها در مورد اهداف ، ترجیحات و هر ایده خاصی که ممکن است داشته باشند سؤال می کنیم. به عنوان مثال ، اگر مشتری برای ما بیایدسفارشی سازی هنر ویژه مقاله، ما به چه نوع تم آنها می خواهند ، چه رنگهایی را دوست دارند و در کجا قصد دارند هنر را به نمایش بگذاریم.

ما همچنین به روند بازار توجه می کنیم. چه چیزی در صنعت داغ است؟ آیا سبک یا مواد جدید طراحی وجود دارد که مشتریان شروع به گرانش می کنند؟ با ماندن در بالای این روندها ، می توانیم پیشنهاداتی را به مشتریان خود ارائه دهیم و به آنها کمک کنیم تا پروژه های خود را مدرن تر و جذاب تر کنند.

انعطاف پذیری در ارائه خدمات

یکی از کلیدهای سازگاری با تغییر تقاضای مشتری ، انعطاف پذیر با ارائه خدمات ما است. ما یک اندازه - متناسب با همه رویکرد نداریم. درعوض ، ما دائماً در حال تحول خدمات خود هستیم تا نیازهای منحصر به فرد هر مشتری را برآورده کنیم.

بیایید بگوییم که یک مشتری در ابتدا برای یک قطعه هنری کاغذی ساده به ما نزدیک می شود ، اما با پیشرفت پروژه ، آنها تصمیم می گیرند که می خواهند آن را به یک تبدیل کنندنصب هنر کاغذی صورتیبرای یک رویداد بزرگ مشکلی نیست! ما می توانیم خدمات خود را محوری کنیم و برنامه های خود را بر این اساس تنظیم کنیم. ما تیمی از متخصصان داریم که در جنبه های مختلف هنر کاغذ ، از طراحی تا نصب ، مهارت دارند ، بنابراین می توانیم هرگونه تغییراتی را که به وجود می آید انجام دهیم.

جنبه دیگر انعطاف پذیری استفاده ما از مواد است. مشتریان مختلف ممکن است در مورد مواد ترجیحات مختلفی داشته باشند. برخی ممکن است مقالات لوکس و پایان داشته باشند ، در حالی که برخی دیگر ممکن است بودجه بیشتری داشته باشند - آگاهانه و گزینه های مقرون به صرفه تر را ترجیح می دهند. ما طیف گسترده ای از مواد را برای انتخاب ارائه می دهیم ، بنابراین می توانیم از بودجه ها و سلیقه های مختلف تهیه کنیم.

نمونه های اولیه و حلقه های بازخورد

برای اطمینان از اینکه ما با پاسخگویی به خواسته های مشتری در مسیر صحیح هستیم ، از نمونه سازی سریع استفاده می کنیم. هنگامی که ما یک ایده خشن از آنچه مشتری می خواهد ، به سرعت یک نمونه اولیه ایجاد می کنیم. این به مشتری اجازه می دهد تا در اوایل نمایش فیزیکی از پروژه را مشاهده کرده و به ما بازخورد بدهد.

به عنوان مثال ، اگر ما روی a کار می کنیمسفارشی سازی نصب هنر کاغذ رنگی، ما یک مدل مقیاس کوچک از نصب ایجاد خواهیم کرد. مشتری می تواند به ما بگوید که آیا آنها طراحی کلی ، طرح رنگ را دوست دارند یا اینکه عناصری وجود دارد که نیاز به تغییر دارند.

ما از بازخورد مشتریان خود قدردانی می کنیم و از آن برای پیشرفت استفاده می کنیم. این حلقه بازخورد ضروری است زیرا به ما کمک می کند تا بعداً در پروژه از اشتباهات گران قیمت جلوگیری کنیم. همچنین به مشتری نشان می دهد که ما متعهد به ارائه محصولی هستیم که انتظارات آنها را برآورده کند.

یادگیری مداوم و پیشرفت مهارت

در دنیای خدمات سفارشی ، همه چیز همیشه در حال تغییر است. تکنیک ها ، مواد و سبک های طراحی جدید همیشه در حال ظهور هستند. به همین دلیل ما اعضای تیم خود را تشویق می کنیم تا در یادگیری مداوم و پیشرفت مهارت شرکت کنند.

ما کارمندان خود را به کارگاه های آموزشی ، دوره های آموزشی و کنفرانس های صنعت می فرستیم. این به آنها کمک می کند تا با آخرین روندها و فناوری های موجود در مقاله و سفارشی سازی به روز شوند. به عنوان مثال ، اگر روش جدیدی برای ایجاد هنر کاغذ سه بعدی وجود داشته باشد ، تیم ما در مورد آن یاد می گیرد و قادر به درج آن در پروژه های ما خواهد بود.

با سرمایه گذاری در مهارت های تیم خود ، می توانیم خدمات نوآورانه تر و با کیفیت تری را به مشتریان ارائه دهیم. این همچنین به ما یک امتیاز رقابتی در بازار می دهد.

ایجاد روابط طولانی - مدت

سازگاری با تغییر تقاضاهای مشتری فقط مربوط به یک پروژه خاموش نیست. این همچنین در مورد ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان است. هنگامی که ما با مشتری رابطه خوبی داریم ، آنها به احتمال زیاد برای پروژه های آینده به ما باز می گردند و ما را به دیگران توصیه می کنند.

ما این کار را با ارائه خدمات عالی به مشتری انجام می دهیم. ما همیشه در دسترس هستیم تا به سؤالات مشتریان خود پاسخ دهیم ، به نگرانی های آنها بپردازیم و آنها را در مورد پیشرفت پروژه های خود به روز کنیم. ما همچنین پس از اتمام پروژه با آنها پیگیری می کنیم تا مطمئن شویم که از نتیجه نهایی راضی هستند.

داده ها - تصمیم گیری رانده شده

علاوه بر تمام موارد فوق ، ما همچنین از داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه استفاده می کنیم. ما ترجیحات مشتری ، نتایج پروژه و روند بازار را پیگیری می کنیم. با تجزیه و تحلیل این داده ها ، می توانیم الگوهای را شناسایی کرده و در مورد خواسته های آینده مشتری پیش بینی کنیم.

به عنوان مثال ، اگر متوجه شویم که یک رنگ خاص یا سبک طراحی در بین مشتریان محبوب تر می شود ، می توانیم خدمات بیشتری را در رابطه با آن روند ارائه دهیم. داده ها - تصمیم گیری محور به ما کمک می کند تا از منحنی جلو بمانیم و بهتر با تغییر نیازهای مشتری سازگار شویم.

تماس برای تهیه و مذاکره

اگر به خدمات سفارشی ما علاقه مند هستید و می خواهید در مورد پروژه خود بحث کنید ، دوست دارم از شما بشنوم. این که آیا شما یک ایده خاص در ذهن دارید یا فقط به الهام بخش نیاز دارید ، ما برای کمک به اینجا هستیم. برای ما پیام دهید و بیایید با هم چیزی شگفت انگیز ایجاد کنیم!

منابع

• Kotler ، P. ، & Armstrong ، G. (2010). اصول بازاریابی. سالن پیرسون پرنتیس.
• Drucker ، PF (1999). چالش های مدیریتی برای قرن بیست و یکم. Harperbusiness.