خطرات مرتبط با استفاده از خدمات سفارشی چیست؟

سلام! من ارائه دهنده خدمات سفارشی هستم و با گذشت سالها ، من هم چیزهای شگفت انگیز و هم مشکلات احتمالی را که با ارائه و استفاده از این خدمات شخصی همراه است ، دست اول دیده ام. در این وبلاگ ، برخی از خطرات مرتبط با استفاده از خدمات سفارشی را به اشتراک می گذارم.

1. انتظارات نامشخص

یکی از بزرگترین خطرات در مورد خدمات سفارشی ، پتانسیل انتظارات نامشخص است. وقتی مشتری به من می آید ، ممکن است در مورد آنچه می خواهند ، ایده مبهمی داشته باشند. به عنوان مثال ، آنها ممکن است بگویند که آنها می خواهند یک "طراحی هنری کاغذ عروسی منحصر به فرد". اما "منحصر به فرد" واقعاً به چه معنی است؟ این می تواند به معنای چیزهای مختلف برای افراد مختلف باشد.

من به عنوان یک ارائه دهنده ، همیشه سعی می کنم هرچه بیشتر سؤال بپرسم تا دقیقاً آنچه را که مشتری در ذهن دارد ناخن بزنم. با این حال ، گاهی اوقات هنوز شکاف هایی در ارتباط وجود دارد. اگر محصول نهایی با تصویر ذهنی آنها مطابقت نداشته باشد ، می تواند منجر به ناامیدی در پایان مشتری شود. و به عنوان ارائه دهنده ، می تواند ناامید کننده باشد زیرا من بر اساس اطلاعاتی که به من داده شده تلاش زیادی کرده ام.

بیایید بگوییم مشتری می خواهدسفارشی سازی هنر کاغذ عروسی رویاییبشر آنها به من می گویند که آنها چیزی "ظریف" و "عاشقانه" می خواهند. اما آنچه یک شخص زیبا می داند ممکن است با تعریف دیگری بسیار متفاوت باشد. اگر من طرحی را ایجاد کنم که فکر می کنم ظریف است ، اما مشتری دید کاملاً متفاوتی دارد ، می تواند منجر به تجدید نظر در پشت و چهارم شود ، که می تواند زمان باشد - مصرف و پرهزینه برای هر دو طرف.

2. هزینه بیش از حد

خدمات سفارشی اغلب در مقایسه با محصولات یا خدمات قفسه ای - با قیمت بالاتر همراه هستند. و همیشه خطر بیش از حد هزینه وجود دارد. بعضی اوقات ، در طی فرآیند سفارشی سازی ، مسائل پیش بینی نشده بوجود می آیند. به عنوان مثال ، اگر من انجام می دهمسفارشی سازی نصب هنر کاغذ رنگیو مشتری تصمیم می گیرد دامنه پروژه را در نیمه راه تغییر دهد. شاید آنها بخواهند عناصر بیشتری را اضافه کنند یا طرح رنگ را تغییر دهند.

این تغییرات می تواند هزینه مواد ، نیروی کار و زمان را افزایش دهد. به عنوان ارائه دهنده ، من سعی می کنم در صورت درخواست تغییرات ، در مورد هزینه های اضافی احتمالی مقدم باشم. اما ممکن است مشتری ها همیشه از این که چقدر این تغییرات می توانند اضافه کنند ، آگاه نباشند. و اگر آنها برای هزینه اضافی آماده نشده باشند ، می تواند منجر به اختلافات شود.

یکی دیگر از عواملی که می تواند در افزایش هزینه ها کمک کند ، پیچیدگی سفارشی سازی است. بعضی اوقات ، پروژه ای که در ابتدا به نظر می رسد ساده تر از آنچه پیش بینی شده است ، بسیار دشوارتر است. این می تواند به دلیل چالش های فنی باشد ، مانند ایجاد یک بافت خاص یا دستیابی به سطح خاصی از جزئیات در هنر مقاله. وقت و تلاش اضافی لازم برای غلبه بر این چالش ها می تواند هزینه را افزایش دهد.

3. تأخیر در زایمان

خدمات سفارشی اغلب برای تکمیل بیشتر از محصولات یا خدمات استاندارد طول می کشد. عوامل زیادی وجود دارد که می تواند باعث تاخیر شود. به عنوان مثال ، اگر مشتری غیرقابل توصیف باشد و نظر خود را در مورد طراحی تغییر دهد ، می تواند روند را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. بیایید بگوییم من روی یک کار می کنمنصب هنر کاغذ آبی رویاییو مشتری نمی تواند در مورد سایه دقیق آبی یا قرار دادن عناصر خاص تصمیم بگیرد.

هر بار که آنها تغییر ایجاد می کنند ، باید به صفحه نقاشی برگردم که می تواند زمان زیادی را بخورد. علاوه بر این ، عوامل خارجی نیز می توانند باعث تاخیر شوند. به عنوان مثال ، اگر مشکلات زنجیره تأمین وجود داشته باشد و مواد مورد نیاز من برای سفارشی سازی به موقع در دسترس نباشند.

من به عنوان ارائه دهنده ، من همیشه سعی می کنم یک جدول زمانی واقع بینانه برای تکمیل به مشتریان بدهم. اما تأخیرها هنوز هم می توانند اتفاق بیفتند ، و این می تواند یک مشکل اساسی برای مشتری ها باشد ، به خصوص اگر مهلت خاصی داشته باشند ، مانند عروسی یا یک رویداد. اگر سرویس سفارشی به موقع ارائه نشود ، می تواند استرس و ناامیدی زیادی برای مشتری ایجاد کند.

4. اختلافات کیفیت

کیفیت ذهنی است ، و آنچه یک شخص بالا می داند - کیفیت ممکن است برای دیگری یکسان نباشد. هنگام ارائه خدمات سفارشی ، همیشه خطر اختلافات کیفیت وجود دارد. من به کار خود افتخار می کنم و همیشه تلاش می کنم بهترین محصول ممکن را ارائه دهم. اما گاهی اوقات ، مشتری ها استانداردهای بسیار خاصی دارند که تحقق آن دشوار است.

به عنوان مثال ، مشتری ممکن است انتظار داشته باشد که از دقت خاصی در هنر کاغذی برخوردار باشد که برای دستیابی به آن بسیار چالش برانگیز است. یا ممکن است آنها در مورد دوام مواد مورد استفاده ایده متفاوتی داشته باشند. اگر مشتری از کیفیت خدمات سفارشی راضی نباشد ، می تواند به نارضایتی منجر شود و به طور بالقوه به شهرت من به عنوان ارائه دهنده آسیب برساند.

5. مسائل مربوط به مالکیت معنوی

در دنیای خدمات سفارشی ، مسائل مربوط به مالکیت معنوی می تواند یک خطر واقعی باشد. هنگامی که من یک طرح سفارشی برای مشتری ایجاد می کنم ، می تواند سؤالاتی در مورد اینکه چه کسی دارای حقوق مالکیت معنوی است ، سؤالاتی وجود داشته باشد. در بیشتر موارد ، من در قراردادهایم روشن می کنم که مشتری حق دارد از طرح سفارشی برای هدف مورد نظر خود استفاده کند. اما من حق چاپ را برای خود طراحی حفظ می کنم.

با این حال ، سوء تفاهم ها هنوز هم می توانند رخ دهند. به عنوان مثال ، مشتری ممکن است فرض کند که آنها حق دارند تا طراحی را تولید کنند و آن را به صورت تجاری بفروشند ، که من اجازه نمی دهم. از طرف دیگر ، اگر من از عناصر سایر طرح ها یا هنرمندان بدون اجازه مناسب استفاده کنم ، می تواند به مسائل حقوقی نیز منجر شود. به همین دلیل برای ارائه دهندگان و مشتریان بسیار مهم است که در مورد حقوق مالکیت معنوی توافق های واضحی برقرار کنند.

6. وابستگی به ارائه دهنده

هنگامی که مشتری از یک سرویس سفارشی استفاده می کند ، به ارائه دهنده وابسته می شود. اگر اتفاقی برای ارائه دهنده ، مانند بیماری ، ورشکستگی یا تغییر ناگهانی در جهت تجارت بیفتد ، می تواند مشتری را در یک وضعیت دشوار قرار دهد. به عنوان مثال ، اگر من در وسط یک مقیاس بزرگ هستمسفارشی سازی نصب هنر کاغذ رنگیو من یک اورژانس خانوادگی دارم که مرا مجبور می کند تا یک استراحت طولانی داشته باشم ، ممکن است مشتری با یک پروژه ناتمام باقی بماند.

مشتریان همچنین به تخصص و دانش ارائه دهنده متکی هستند. اگر ارائه دهنده مهارت یا تجربه لازم برای تکمیل موفقیت آمیز را نداشته باشد ، می تواند به نتیجه زیر نتیجه ای منجر شود. من به عنوان یک ارائه دهنده ، من همیشه سعی می کنم قابل اعتماد باشم و هرگونه مسائل بالقوه را در اسرع وقت با مشتری خود برقرار کنم. اما این موقعیت ها هنوز هم می توانند بوجود بیایند و آنها را برای مشتری ایجاد می کنند.

پایان

با وجود این خطرات ، خدمات سفارشی می توانند مزایای زیادی را ارائه دهند. آنها به مشتریان این امکان را می دهند که مطابق با نیازها و ترجیحات خاص خود ، دقیقاً همان چیزی را که می خواهند بدست آورند. من به عنوان یک ارائه دهنده ، من دائماً در تلاش هستم که با برقراری ارتباط واضح با مشتری هایم ، تعیین انتظارات واقع بینانه و داشتن قراردادهای تعریف شده ، این خطرات را به حداقل برسانم.

اگر در نظر دارید از یک سرویس سفارشی استفاده کنید ، من شما را تشویق می کنم تا تحقیقات خود را انجام دهید ، سؤالات زیادی بپرسید و مطمئن شوید که تمام شرایط و ضوابط را درک کرده اید. و اگر به ما علاقه داریدسفارشی سازی هنر کاغذ عروسی رویاییباسفارشی سازی نصب هنر کاغذ رنگی، یانصب هنر کاغذ آبی رویایی، احساس راحتی کنید تا بتوانید یک بحث تهیه را شروع کنید. من اینجا هستم تا با شما همکاری کنم تا ضمن مدیریت این خطرات به طور مؤثر چیزی شگفت انگیز ایجاد کنم.

منابع

• دانش و تجربه عمومی از ارائه خدمات سفارشی در صنعت هنر مقاله.
• بهترین شیوه های صنعت برای رسیدگی به روابط مشتری - ارائه دهنده در سناریوهای خدمات سفارشی.